服務禮儀訓練公開班|專業聲音表情、穩定肢體儀態、享受在工作中

課程簡介

達成新世代五星好評的服務,
帶給顧客溫暖又專業的感受!
如果你希望…

🗣️讓員工心悅臣服,了解服務禮儀的重要。
🗣️面對客人時,能夠表達溫暖又專業的聲音。
🗣️接待客人時,表現出穩定的肢體儀態。
🗣️了解新世代員工的特質,找到適合的引導方式。
🗣️對此課程有興趣者皆歡迎加入我們。

課 程 大 綱

減少客訴發生、獲得五星好評、創造更高收益 ~
決定在服務的〝第一時間〞= 跟客人互動時所創造的化學反應。
包含聲音傳遞的感覺,眼神表情的變化,肢體動作的反應…
這些都是比內容更重要的〝非語言訊息〞。

■ 聲音表情、肢體儀態所傳遞的訊息意義
■ 聲音如何帶動表情(眼神)
■ 手勢、儀態的畫面,給他人什麼樣的暗示
■ 如何讓新世代員工能自在的運用,內化服務禮儀

開 課 資 訊

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