接受新思維從好奇開始｜快樂芬多精廣播節目「職場練功房」單元專欄

在工作中，面對同事、部屬、客戶、主管，大家總會有很多想法拋出，你是常常會遇到意見跟你相左的人呢？還是會覺得彼此自己的思考完全很天馬行空的人？或者是對方說甚麼都是全盤接受的人？都是跟自己的立場有關係，所以今天要與大家分享接受新思維，如何從好奇對方想法開始喔！

大家面對身旁的夥伴時候，大家是常常Say Yes，還是Say No，又或者其實是二條平行線呢？在工作場合中有太多機會進行和不同夥伴專案合作，大家都會依據自己的立場提出看法，又或者工作是需要直接面對客戶，客戶所說的需求與想法從來沒想過，大多數人很少會一口拒絕，卻又不知如何回應，所以我們可以透過簡單的接受練習，來訓練自己的反應，並能夠引導對方！

大家有沒有一個經驗，看到某一同事的表情或聲音時，有人會覺得他是在偷笑遇到甚麼好事情，有人會覺得他剛剛一定遇到難過的事情，有人會覺得她聞到甚麼不好的味道，生活中面對工作時也是如此，我們可以找家人、朋友或同事練習，我們先預設一個很平易近人情境來想像，若對方說外面下大雨了，但我們看外面沒有下雨啊？我們會如何回應？這種時候我們會覺得他睜眼說瞎話，我們生活中就是常常有這種天差地遠的對話，所以我們可以有幾個步驟去回應對方：

第一步驟：我們先重覆對方所說的話，說：「你剛剛是說外面下雨了嗎？」這也是先為自己創造時間，重覆確認對方的想法，也避免自己聽錯訊息。

第二步驟：我們要練習好奇對方為什麼會這麼說，這也是幫自己蒐集資訊，詢問：「不好意思，因為我剛剛沒看到，你是說哪邊下起雨了啊？」對方可能就會說出他的原因，我們就可以根據對方說的原因往下討論，因為可能他的思考已經跑得好快囉！但也有可能他沒說原因，只是重覆說就是下雨了啊！我們也可判斷到底他是認真提出還是隨意說說。

第三步驟：我們可以練習提出可能性，例如詢問：「您是說看出去在山邊的烏雲待會會下雨嗎？」或者是「您是說今天氣象報告會提到下雨嗎？」從不同角度去看、去想、去了解，就會越來越接近對方想法。

第四步驟：要達成共識，因此若真的自己的提出可能性完全不一致，對方也會更願意多分享，因為他是感受到對方的和善，而不是一直感受到被拒絕！

在接受練習中，接受對方想法Say Yes不是附和，而是願意讓自己跳進、跳出，釐清對方的想法！就能為自己創造更多腳本的經驗值，我們接受的能力就會有所提升囉！