【服務禮儀訓練-聲音表情&肢體儀態】免費體驗會圓滿結束!歡迎規劃員工進修講座,加入Line【@pil3335q】洽詢

🗣️服務禮儀怎麼教,才能讓員工心悅臣服…
🗣️面對客人的聲音百百種,哪一種才有用…
🗣️接待客人的儀態如何做,才能剛剛好…
🗣️新世代員工的特質是什麼,為什麼不小心又被客訴…

減少客訴發生、獲得五星好評、創造更高收益 ~
決定在服務的〝第一時間〞= 跟客人互動時所創造的化學反應。
包含聲音傳遞的感覺,眼神表情的變化,肢體動作的反應…
這所有比內容更重要的〝非語言訊息〞。

歡迎主管、店長、HR…免費報名參加
此次的體驗會裡,我們將分享四大重點內容:

一、聲音表情、肢體儀態所傳遞的訊息意義
二、聲音如何帶動表情(眼神)
三、手勢、儀態的畫面,給他人什麼樣的暗示
四、如何讓新世代員工能自在的運用,內化服務禮儀

>>企業訓練服務案例參考

參與學員收獲與回饋
◆企業客戶專案經理 楊小姐
同一句話因為不同聲調及動作會讓人有不同的感受,因此我們給予正向的感受讓世界會更美好。

◆餐飲集團門市店長 何先生 
開心的時候看到的事情才會是正向的~煩躁失落的時候看到什麼都是不對的! 時常檢視自己的狀態才可以帶給夥伴正向的狀態

◆旅館業櫃台經理 陳先生
原來服務禮儀訓練不只是標準SOP,而是能夠透過有趣方式了解顧客心理。

歡迎了解員工進修系列講座
【員工服務品質提升-創造正向愉悅的工作氛圍】

講座主題參考:
一、『一般服務品質相關 (含對外客戶溝通、對內部門協調) 』
二、『店面服務 』系列
三、『行銷活動 』系列
更多詳細講座內容,歡迎填寫以下表單索取
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■ 課程洽詢專線:Jason 0800-312312轉1 

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