初任主管的心理位差｜快樂芬多精廣播節目「職場練功房」單元專欄

這陣子有許多人詢問個人的進修諮詢、溝通表達、也有許多企業詢問主管的訓練，我們會發現有很高比例的對象都是年輕的新手主管，在冒牌者症候群的狀況中講得白話一些，就是妄自菲薄，造成自己的職務職稱與心理水位產生落差。

冒牌者症候群這個概念是1978 年心理學家克蘭斯和艾姆斯研究提出，訪問相對有高成就女性無論是在學術、學歷、職場有多被讚美，女性內在並不覺得成功，認為自己是冒牌貨，其實很多人都經歷這階段，例如，因為哈利波特很早成名的艾瑪華森也曾在專訪時說過，受到成名後帶給她的壓力，也曾懷疑過自己的成就。心理學家薇拉莉依照不同背景、特質等情況，把冒牌者症候群分成五種類型：追求完美者、工作狂、天才優勢者、強烈自我者、專業工作者，我們可以從這幾類型中找到原因喔。

■追求完美者：
你會因為無法達成設訂的標準時，會有好幾天的自我譴責？你會不會覺得自己必須將每件事情做到「一百分」？ 這類型的人會認為自己還能精益求精。但是對於成就感與滿足感、累積自信與避免失去熱情而言是很重要的，別過於放大自己所犯下的錯誤。

■工作狂：
你會不會覺得自己實力跟現在成就有落差，選擇更努力工作來證明？常捨去自己的興趣，將時間或心力留給工作？這類型的人通常認為，自己和相同成就的人相比之下，只是單純有好運而已。所以選擇努力工作是希望能藉由工作得到肯定。必須要自己真正肯定自己的表現並且建立自信。

■天才優勢者：
你會不會認為自己並不需要他人引導，就能夠做得很好？要嘗試不擅長的事情時，你會因害怕而退縮？這類型的人將成就歸咎於天分，而非後天努力。產生懷疑的原因是自己沒辦法一次做到位。所以必須認知自身能力的有限性，不可能做什麼都「第一次就上手」。

■強烈自我者：
你是不是認為自己必須親力親為才能成事？你會認為自己不需要任何人的幫助嗎？這類型人通常不主動請求，也拒絕別人幫忙協助。或許這些人希望能夠成為一個獨立的個體，但也可以思考很多事情的成功不一定是需要自己，有他人來促成也是好事。

■專業工作者：
有人讚美你的專業，你會覺得自己名不符實嗎？不符合職缺要求的資格條件，你會不敢投履歷嗎？ 這類型的人常認為自己沒有足夠的經驗或專業技能可以承擔責任。所以會找各種資源例如訓練課程或證照來精進專業，可藉由在訓練部屬時理解自己的專業能力所在，建立起自信心。

擔心新手主管一定有心理位差，要提醒自己回到一個自己喜歡的狀態，一個領導人的狀態好很重要，發現最適合自己、最屬於自己的領導風格。