看懂冷漠以對的同事｜快樂芬多精廣播節目「職場練功房」單元專欄

在職場溝通中，我們知道有形形色色的人，有急迫追問，咄咄逼人讓你難以應付的人，或者是總表示可憐而讓你不知如何是好的人，但他們其實都有表示想法讓我們接受到，如果此時有一種人不多給予回應，又該如何呢？所以今天要與大家分享如何與冷漠以對的同事互動喔！

在職場中冷漠型的人，通常我們會覺得難以接近，或是覺得難搞，他其實最大特色就是「當下無太多回應」。在工作中，我們需要常詢問資深同事、主管問題，或者是提出自己的想法，很多時候不一定他們會立即有這麼快的回應，他們其實也還在思考，但不代表否決你的意見。用一個生活常見的例子來說，我們要去逛一間服飾店、鞋店時，店員很快就會過來詢問我們是否需要幫忙介紹，但我們可能也還不確定自己要買甚麼，就會回應店員我先自己看看，因此冷漠者的表現不代表他不想要你和他溝通喔。

冷漠者的態度容易被誤會，雖然他當下無太多回應，但他最需要的是「心理空間和時間去反應和準備」，也就是他接收到你的訊息了，無論是疑問、建議、討論、有些人是需要自己單獨專心地思考後，希望給你好的回覆，有些人需要時間，讓他了解原來這個建議是多好，讓他認可，所以用剛剛的店員例子，我們就是希望能先給我自由的空間去找去看找得自己想要的，我就立即買單，如果一直想要給我介紹想要獲得立即回覆，反而會讓溝通破局喔。

面對冷漠者的應對方法就是「持續提供訊息，由他自己控制進度，讓他自己決定」，因為冷漠者類型的人通常在第一時間都不會有太多的回應，有時候我們會覺得有種熱臉貼冷屁股、自討沒趣的感覺，他不喜歡別人給他壓力要他立即表態、臨時發表或是馬上要決定是否行動。但是冷漠者類型的人很有意思，一旦你提供建議，他做決定了，他就會是未來持續很好的溝通夥伴，因為他認可你的想法。

記得面對冷漠者這樣的同事，我們只要做好一件事情，就是把所有的數據跟資料準備好給他，讓他回去自己慢慢閱讀，保持與他的討論，不斷提供資料給他，不斷提供訊息，但是不要逼迫他作出任何的承諾或決定，他會把很多事情做好準備和你溝通的喔。